Salon de One ペットサロンの顧客管理なら、売上を伸ばす「サロンドワン」

導入先150店突破!

機能紹介

受付業務

一目瞭然の分かりやすい画面と使いやすさで業務効率をアップ!

カレンダー表示、予約受付、変更、メモ、スタッフ間の伝達、等
  • 電話の着信と連携(該当のお客様が自動で表示されるので予約登録、カルテの確認がスムーズに!)
  • タブレット、スマートフォン対応(店舗外、出張先、イベント会場からもチェック!)
<予約・シフト管理機能>
  • 毛玉取りや爪切りなど、トリミングに特有の部分美容メニューを標準装備
  • 店舗固有の独自オプションメニューにも対応(登録数は無制限)
  • 2名対応に標準対応(主担当と副担当で売上を按分して集計)
  • トリマーの指名や、送り迎え対応にも対応
  • 非常勤アルバイトや、複数店舗を横断して施術を担当するエキスパートのシフト管理にも対応
Screen via Salon de One
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顧客管理

お客様の来店周期が1目でわかる!アプローチすべき顧客が一目瞭然!

来店周期→短い順に一覧表示
稼働率→実働・現役・離客候補・離客の4グループに分類して表示
  • お客様一人一人、一頭一頭の情報はWEBカルテに(多頭飼いにも対応、頭数は無制限)
  • 顧客一覧と詳細検索によって任意の条件で絞り込み
  • DM送付用ラベル印刷も可能、宛名にペット名差込可能!
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売上に直結する重要なデータをサロンドワンならいつでもチェックできます!

▽売上を上げるためにペットサロンが把握していないといけない数字を自動集計

  • 新規顧客件数
  • 新規顧客の定着率
  • 既存顧客の来店周期
  • 既存顧客の客単価 オプション率
  • 既存顧客の離客率
例えば…●60日に1回来店で7,000円のトリミングをする顧客の年間売上は42,000円、来店周期を45日にすることで56,000円と、年間14,000円も1顧客でアップします!●今までの来店周期から本日より1週間後来店予定(予約は入っていない)のお客様をサロンドワンで一覧表示、このお客様にアプローチすることで来店周期が延びるのを防ぐとともに、離客も防ぎます!

集計解析

売上データを集計し様々な切り口で分析。貴重なデータを活用できる!

年・月・日別、担当別・犬種別・オプション別、等
  • 複数店舗での運用、全店舗の合算集計も可能 (店舗数は無制限)
  • 大規模チェーンあるいは複数店舗を展開するオーナー様向けに、全店舗の合算集計も可能
  • スタッフ実働データの集計、分析
  • 優秀スタッフ表彰、優秀店舗表彰の為の評価実績集計
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<トリマー管理>

「実働×生産性=売上を様々な切り口で数値解析することにより的確な評価・自己分析が可能。マネージャーもトリマーも意識が高まり競争・成長につながります!」

  • トリマー1人1人の評価を分かりやすく一覧表示。
  • 売上・生産性・オプション売上比率(売上に占めるオプションの割合)が個別管理可能!
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安心☆CLOUD

クラウドだから安心!便利!!

サロンドワンは「クラウド」の顧客管理システムです。
クラウドとは?という方へ、代表的な例としてWebメールの「Gmail」や「Yahoo!メール」などが有名です。これら共通点はWebを経由してサーバーにデータを保管する事で、お店のPCに依存することなく、店舗と本部など複数端末から同時に利用可能です。

【クラウドシステム安心三か条】
  1. らくらく導入
  2. インターネットに繋がるPCやタブレットさえあればすぐに導入できます、
    最短でお申込当日にご利用いただけます。

  3. 導入コストが安い
  4. サロンドワンは導入費0円からスタート可能です。(オプションは別途費用を要します)
    インストール型や買取型の場合は初期費用が高額になり、「導入後何年も継続して使えるかわからない」という不安を抱えている方にも安心してご利用いただけます。

  5. データ管理が安全でメンテナンス不要
  6. 大事な顧客情報はしっかりと保管したい、そんな方へおすすめです。
    PCが壊れたりお店が停電しても、データはインターネットを経由したサーバー内にあるので安心。
    システム更新などのメンテナンスは当社が行いますので、煩わしいメンテナンスなどは不要です。

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便利!CTI

CTI機能で※オプション機能
運用が激的に楽になります☆※オプション機能

CTI機能とは?

電話着信連携(自動カルテ表示)機能です。 登録されたお客様からの電話がくると自動的にお客様情報をPCのモニターへ表示する機能です。 お客様情報(カルテ)をすばやく認識することで効率アップ、顧客満足に繋がります。

トリマーさんが一番喜ぶ機能!
  1. カルテを探す煩わしい手間が無くなる
  2. お客様のお名前が聞き取りにくい場合も安心
  3. ペットの名前も表示されるので顧客満足!(うちの子の名前覚えていてくれるなんて本当に親切!)
  4. 顧客情報メモにお好きな情報を記録でき、自分が担当していないお客様の情報も共有できます。(クレーム・キャンセル履歴など)
料金
  • 初回のみ(設置時)、30,000円(税別)

※お客様の設備環境によりご利用いただけない場合がございます。
 設置の可否などお気軽にご相談ください。

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NET予約!さらに便利!!

ネット予約で更に便利!

ネット予約とは

お客様ご自身がスマートフォンなどからインターネットを通じて予約を申し込む方式です。

人間の美容業界などではすでに普及が進んでいるネット予約、どんなメリットがあるんだろう?

お客様もお店もうれしい♪3つの利点
  • 電話が鳴る回数が減り、お店の業務効率が良くなり生産性がUP!
  • 24時間予約がどこにいても可能になり、高い顧客につながります!
  • 定休日にも予約受付ができ、離客防止に!
    (お休みに予約対応に追われる事が無くなりリフレッシュ♪)

ネット予約導入への不安に答えるQ&A

人間と違い、犬は犬種や担当者毎に仕上がり時間が違うのでネット予約は難しいのでは?
サロンドワンではネット予約システム開発にあたりその点を一番に考えました。
そこで犬種別・担当別に仕上がり可能時間を事前設定することにより、人間の電話受付に近しい予約機能に仕上がりました。
【犬種別・担当別の施術時間設定】
  • 犬種別 設定例:トイプードルカット180分、チワワカット120分など犬種別に設定できます。
  • 担当別 設定例:トイプードル一頭の場合、ベテラントリマーは120分、新人は180分など予約時間を個別に設定できます。
  • ペット別:一度来店し仕上げた結果を設定することにより次回から設定した施術時間で予約が入ります。
予約の重複などトラブルが心配
お客様が実際に見る予約空き状況画面と店舗の予約受付表が完全にリンクしておりますので心配はいりません。お客様がネット予約した瞬間に予約が完結するため、従来の仮予約のような「断られる」ストレスがなくなり顧客満足に繋がります、お店にとっても「断る」ストレス・手間がなくなります。