トリミングサロン・ペットホテルの顧客管理なら、
売上を伸ばす「サロンドワン」

どこからでもアクセス可能

クラウド型システムを利用すれば、インターネット環境さえあればどこからでもアクセス可能です。サロン外での業務確認や急な対応が必要な場合でも、スムーズに情報を確認・共有できます。

例えば、外出先から顧客の予約状況を確認したり、スタッフ間で顧客ペットの毛質や性格、トリミング履歴を共有したりといったことが容易になります。これにより、顧客への対応が迅速になり、顧客満足度向上にも繋がります。

リアルタイムでのデータ更新

クラウドシステムでは、顧客情報や予約状況がリアルタイムで更新されます。これにより、スタッフ全員が同じ情報を共有でき、業務の重複やミスを防げます。

さらに、過去のトリミング履歴やアレルギー情報などを共有することで、より安全で適切なトリミングを提供することが可能になり、顧客との信頼関係の構築、顧客の囲い込みにも繋がるでしょう。

セキュリティの強化

クラウド型システムは、専用のサーバーでデータを保護するため、情報漏洩やデータ消失のリスクが大幅に軽減されます。また、定期的なバックアップが自動で行われるため、安心して利用できます。

サロンドワンでもサーバーを２つに分け、常にバックアップを取っております。

初期費用を抑えられる

クラウド型はハードウェアの購入が不要で、初期費用を抑えられるのが特徴です。さらに、月額料金制であることが多く、必要な機能に応じたプランを選べるため、コストパフォーマンスに優れています。

さらに、システムのメンテナンスやアップデートも自動で行われるため、スタッフは業務に集中できます。クラウド型システムは、導入から運用までをスムーズに行えるため、サロン運営の負担を軽減し、より質の高いサービス提供に繋がるでしょう。

拡張性が高い

事業規模やニーズの変化に応じて、必要な機能を柔軟に追加できるのもクラウド型の魅力です。特に、ネット予約とLINE連携を統合することで、業務全体の効率をさらに向上させられます。

これらのメリットを活用することで、サロン運営の質を高められます。

セキュリティ対策

顧客情報を扱うため、セキュリティ対策が万全なシステムを選ぶことが最優先です。データの暗号化やアクセス制限機能が備わっているかを確認しましょう。

サポート体制

システム導入後のトラブルに迅速に対応してもらうために、充実したサポート体制があるシステムを選びましょう。24時間対応のサポートや、専任の担当者がいるサービスが理想的です。

導入時のサポート体制についても確認し、不明点やトラブル発生時の対応についても確認しておきましょう。

操作性

日常的に利用するため、スタッフ全員が簡単に操作できるシステムを選ぶことが重要です。特に、直感的なインターフェースを持つものは、導入後の負担を軽減します。

機能の充実度

顧客管理、予約管理、ネット予約など、サロンの業務に必要な機能がすべて揃っているかを確認します。必要に応じて、追加機能を柔軟に導入できるシステムが望ましいです。

料金プランの明確さ

導入費用や月額料金が明確で、予算に合ったプランを選べるシステムを選定することが大切です。また、不要な機能が含まれないプランを選ぶことで、無駄なコストを削減できます。

これらのポイントを押さえることで、サロンに最適な顧客管理システムを選定できます。

導入目的の明確化

システムを導入する目的を明確にしましょう。例えば、予約管理の効率化や顧客対応の質向上など、具体的な課題を洗い出すことが重要です。

例えば、「予約の取りこぼしが多い」「顧客情報の管理が煩雑で効率が悪い」「顧客へのアプローチが不足している」など、現状の課題を明確にすることで、システム導入による効果を最大化できます。

他店舗展開への対応

複数店舗を運営している場合や、将来的に展開を予定している場合には、多店舗管理機能の有無を確認してください。

ランニングコストの確認

初期費用だけでなく、月額料金やオプション機能の費用も確認し、長期的なコストを見積もることが重要です。

導入前の相談とデモ利用

導入前に提供会社へ相談し、デモ利用を通じてシステムの操作性や機能を確認しましょう。これにより、実際の業務に適したシステムかどうかを判断できます。

データ移行のサポート

既存の顧客情報や予約データを新しいシステムに移行する際のサポート体制を確認することが重要です。スムーズな移行が可能かどうかを提供会社に相談しましょう。

サロンドワンではExcelやCSVデータをお持ちの場合は、導入時の顧客（ペット）データ移行を無償で行っておりますのでお気軽にご相談ください。

見積り時に、併せてこれらを確認することで、導入後のトラブルを最小限に抑え、スムーズな運用を実現できます。

予約キャンセルの削減

リマインダー機能を活用して予約日時を顧客に通知することで、無断キャンセルを大幅に減らせます。さらに、予約状況が一目で把握できるため、予約の重複を防ぎ、スタッフのスケジューリングも効率化できます。

顧客満足度の向上

個別の施術履歴や好みを把握し、顧客に合わせたサービスを提供することで、リピーターを増やせます。さらに、顧客データの分析を通して、顧客の属性やサービス利用傾向を把握することで、効果的なマーケティング戦略を立案できます。

例えば、誕生日のペットへの個別対応や、顧客層に合わせたキャンペーンを実施することで、売上アップにも繋がります。

業務の効率化

顧客（ペット）情報の管理が自動化されると、スタッフが本来のサービス提供に集中できます。