トリミングサロン・ペットホテルの顧客管理なら、
売上を伸ばす「サロンドワン」

記録の簡便さ

紙カルテでは、手書きで情報を記録するため時間がかかります。一方、ペットカルテアプリでは、入力が迅速に行えるため、記録に費やす時間が大幅に短縮されます。さらに、テンプレート機能を活用することで、記録ミスを防ぎながら正確なデータを残すことが可能です。

情報の検索性

紙カルテの場合、過去の情報を探す際に時間がかかることがあります。これに対し、電子カルテでは、検索機能を活用して必要な情報に即座にアクセス可能です。特に顧客の施術履歴やペットの健康情報をすぐに確認できる点で、業務のスピードアップに直結します。

保管とスペースの節約

紙カルテは顧客数が増えると保管スペースが必要になりますが、電子カルテはデジタルデータとして保存されるため、物理的なスペースを必要としません。

共有と連携

紙カルテではスタッフ間での情報共有が難しい場合がありますが、電子カルテでは複数のスタッフがリアルタイムで情報を閲覧・更新できるため、業務効率が向上します。特に、大型サロンではチーム間の連携を円滑にするために欠かせない機能です。

紙カルテから電子カルテへの移行は、サロンの運営効率を劇的に改善する鍵となります。

顧客満足度の向上

施術履歴やペットの健康状態を詳細に管理できるため、個別対応が充実します。過去にアレルギーを起こした製品を避けるなど、顧客のニーズに合わせたサービス提供が可能になります。

また、ペットの誕生日や特別なイベントを記録し、パーソナライズされたサービスを提案することで顧客との信頼関係を深めます。サロンドワンでは誕生月にアイコンが表示するお知らせ機能や誕生月別の検索機能を実装しています。

スタッフ間の業務効率向上

アプリを活用することで、施術履歴や予約状況がリアルタイムで共有されます。これにより、無駄なコミュニケーションが削減され、スタッフが顧客対応に集中できます。さらに、新人スタッフが過去のデータを参考にすることで、教育期間を短縮し即戦力化が進みます。

売上分析の強化

アプリ内で売上データを集計・分析する機能を活用することで、新規顧客の定着率、来店周期、トリマー個人売上、オプション売上、犬種別売上など、店舗売上の傾向を把握することで、プロモーション施策の効果を正確に評価し、次回の計画に活かせます。

予約管理の効率化

オンライン予約機能や自動リマインダー機能を利用することで、予約の取りこぼしやダブルブッキングを防止できます。特に、キャンセルや変更が発生した場合でもリアルタイムでスケジュールが更新されるため、業務の混乱を防げます。

ペットホテルや、トリミングサロンでペットカルテアプリを導入することで、運営全体にわたる改善が期待できます。

スタッフ全員への周知と教育

導入前にスタッフ全員にアプリの機能や利点を説明します。また、操作方法のトレーニングを行うことで、導入後の混乱を防ぎます。トレーニングには実際の業務データを使用することで、より実践的な理解を促します。

現行システムの見直し

現在使用している紙カルテや予約管理システムを整理し、ペットカルテアプリに統合する準備をします。この段階で、不必要なデータを削除するなどの整理が必要です。特に、重複データや古いデータを事前に精査することが重要です。

段階的な導入計画の作成

一度にすべての業務を電子化するのではなく、予約管理や施術記録など、優先度の高い業務から段階的にアプリを導入します。これにより、スタッフの負担を軽減します。

また、導入初期にはテスト期間を設け、運用上の問題点を洗い出して改善を行います。

バックアップ体制の整備

電子カルテのデータは重要な資産であるため、サロンドワンでは常にバックアップを取っておりますので安全にデータを管理できます。

導入後のフィードバック収集

導入後は、スタッフや顧客からフィードバックを収集し、運用を改善します。定期的なミーティングを通じて、問題点を洗い出し解決策を実施します。顧客満足度調査を併用することで、アプリ導入の効果を測定できます。

これらのステップを踏むことで、ペットカルテアプリの導入がスムーズに進みます。

リアルタイムのデータ共有

クラウドを活用することで、複数のデバイスから同時に情報へアクセスできます。これにより、スタッフ間の連携がスムーズになり、顧客対応の質が向上します。

特に外出先からの情報確認や、異なる店舗間でのデータ共有において強みを発揮します。

経営データの可視化と分析

クラウド上の売上データや予約情報を活用し、効率的な経営戦略を立てることが可能です。施術の傾向やピーク時間帯を分析することで、サービス提供の最適化を図ります。

また、データをリアルタイムでグラフ化することで、経営状況の把握が容易になります。

柔軟な働き方をサポート

クラウドを利用すれば、サロン外でも情報確認や業務対応が可能です。これにより、リモートワークやフレキシブルな働き方をサポートします。特に、経営者が出先でも業務状況を確認できる点が魅力です。

データの安全性向上

クラウドサービスには強固なセキュリティが施されているため、データの消失や情報漏洩のリスクを軽減できます。定期的なバックアップも自動で行われるため、安心して運用できます。さらに、アクセス権限を細かく設定することで、不正アクセスを防ぎます。

クラウドを活用したペットカルテアプリは、サロン運営を次のレベルへ進化させる強力なツールです。